Referencia

Conozca las reglas antes de empezar

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de rulleta y el acceso a todos los servicios disponibles en regiones habilitadas según la ley local vigente.

Aplicable en regiones habilitadasVigente desde la creación de su cuentaIdioma oficial: españolMoneda de operación: sol (S/)Actualización notificada por correo
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estos Términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, un cargo en su billetera o una restricción de cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende consultas a través de los canales indicados a continuación. Antes de contactarnos, tenga a mano el número de transacción o el comprobante de Yape, Plin o PagoEfectivo para que la revisión sea más rápida.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono de ayuda en la parte inferior de la página. El soporte responde en español y puede revisar el historial de su cuenta en tiempo real.

Correo electrónico

Envíe su consulta a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y el detalle del movimiento para una respuesta más precisa.

Centro de ayuda

El centro de ayuda contiene respuestas sobre límites de cuenta, procedimientos de verificación y cómo vincular su billetera Yape, Plin o PagoEfectivo.

SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información de su cuenta es parte central de estos Términos. Utilizamos cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestros servidores, y aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro. Las reglas que se describen aquí definen también cómo tratamos los datos vinculados a sus métodos de pago y cómo se conserva el historial de operaciones.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentos que confirmen que usted es el titular de la cuenta y del método de pago registrado, ya sea Yape, Plin o transferencia bancaria.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida desde su celular o computadora viaja cifrada. Esto incluye los datos de inicio de sesión, los movimientos de billetera y las solicitudes de retiro.

Conservación del historial

El historial de transacciones se conserva según los plazos definidos en estos Términos. Puede solicitar un resumen de su actividad escribiendo al soporte en cualquier momento.

Actualizaciones y notificaciones

Cualquier cambio en los Términos se notifica por correo antes de la fecha de vigencia. El aviso incluye un resumen de las cláusulas modificadas para que usted pueda revisarlas sin leer el documento completo.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las reglas de uso, los derechos de cuenta y los procedimientos relacionados con estos Términos. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo.

Los Términos aplican desde el momento en que usted crea una cuenta. Al completar el registro, acepta todas las cláusulas vigentes en esa fecha. Las versiones anteriores dejan de tener efecto al entrar en vigor una actualización.

Le notificamos por correo antes de aplicar cualquier cambio. Si continúa usando el servicio después del aviso, entendemos que acepta la nueva versión. Puede cerrar su cuenta si no está de acuerdo con las modificaciones.

No. Los Términos exigen que el método de pago esté a nombre del titular de la cuenta en rulleta. Un depósito desde un Yape o Plin ajeno puede derivar en la suspensión de la cuenta hasta completar la verificación.

Escriba al soporte por chat o correo indicando el período que necesita. El equipo genera el historial desde nuestros registros internos y lo envía al correo vinculado a su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si su región no está habilitada, el ingreso a la plataforma puede estar restringido de forma temporal o permanente

Contáctenos antes de realizar un nuevo depósito. Presente el comprobante de Yape, Plin o PagoEfectivo y el número de transacción. El soporte revisará el movimiento contra nuestros registros y le dará una respuesta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.